Politique de retour/remboursement

Nous vous remercions d'avoir acheté notre produit sur notre site web www.dirtytoyz.com.

Soucieux d'offrir à nos clients la meilleure qualité et la meilleure expérience client, nous avons établi une politique de remboursement adaptée.

Toutes les commandes sont soumises à de multiples contrôles de qualité avant de vous être livrées, afin de garantir que la qualité du produit qui vous est livré est optimale.

En raison de la nature intime des articles que nous vendons, nous ne sommes pas en mesure de retourner ou d'échanger les jouets et produits achetés, sauf s'ils sont défectueux. Ceci pour la santé, la sécurité et la tranquillité d'esprit de nos clients. Tout article conçu pour entrer en contact avec une partie du corps ou un fluide n'est pas retournable et ne peut pas être revendu. Une fois que ces articles quittent notre entrepôt, ils sont considérés comme usagés et ne peuvent donc pas être retournés.

Ceci inclut, sans s'y limiter :

• Vibrateurs et godemichés
• Jouets, perles et plugs anaux
• Dispositifs pour pénis et testicules, anneaux péniens et manchons péniens, meuleuses, masturbateurs

Les lubrifiants, les huiles de massage, les préservatifs et les peintures corporelles ne sont pas non plus retournables.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Comme mentionné ci-dessus, nous n'offrons aucun retour après l'achat. Il peut y avoir des cas où nous pourrions rembourser nos clients si une erreur s'est produite de notre part.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (dans la semaine ou le délai bancaire).

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous annulez votre commande AVANT son expédition, vous pouvez modifier et annuler la commande. L'utilisateur doit nous contacter dans les 3 heures pour l'annulation ou la modification de la commande.

Une fois le produit emballé et prêt à être expédié, vous ne pouvez plus l'annuler.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous serons heureux d'échanger les articles non défectueux qui ne constituent pas un risque pour la santé pendant 14 jours à compter de la date d'achat, moyennant des frais de réapprovisionnement de 20 %. Sinon, l'échange du ou des produits ne sera possible qu'en cas de défaut(s) de fabrication. L'acheteur est invité à filmer l'ouverture du colis et à nous l'envoyer dans les 24 heures suivant la livraison en cas de demande d'échange du produit. L'échange n'est pas applicable pour un produit commandé par erreur. Vous devez nous contacter rapidement à support@dirtytoyz.com avec les détails du produit et du défaut.

Conditions d'échange :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
• Le produit ne peut être échangé qu'avec le même modèle.
• L'acheteur doit nous informer dans les 72 heures suivant la livraison en cas de produit défectueux.
• La preuve vidéo de l'ouverture du colis est obligatoire pour l'échange.

CADEAUX

Si les Marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

EXPÉDITION

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

NOTE: Cette politique ne couvre pas les cas d'utilisation abusive, de dommages accidentels, de dégâts des eaux ou tout abus du produit acheté.