- Alle
- Versand und Lieferung
- Rücksendungen und Umtausch
- Bestellungen & Zahlungen
- Produktsicherheit & Gebrauch
Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit nach: USA, KANADA, UK, AUSTRALIEN, NEUSEELAND, ASIEN und EUROPA (einschließlich aller Länder außerhalb der Europäischen Union).
✈️ Gerne bieten wir kostenlosen internationalen Versand in alle Länder der Welt an.
Aufgrund anhaltender Zollprobleme haben wir jedoch die Lieferungen in die folgenden Destinationen vorübergehend eingestellt:
• Afrika
• Südamerika
• Mexiko
• Saudi-Arabien
• Vereinigte Arabische Emirate
• Thailand
• Vietnam
• Malaysia
• Indien
• Malediven
• Russland
• Israel
🙏 Wir hoffen wirklich, den Versand in diese Länder bald wieder aufnehmen zu können!
• USA / EUROPA / UK / ASIEN: 7–14 Werktage
• KANADA, AUSTRALIEN, NEUSEELAND, HAWAII, ALASKA: 8–16 Werktage
• REST DER WELT: 15–20 Werktage
⏱️ Denken Sie daran, dass Sendungen sehr oft früher als erwartet ankommen!
🚚 Wir bemühen uns, unsere Lieferungen so schnell wie möglich zu versenden.
⏳ Dies geschieht in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
🎉 Ja! Wir sind sehr stolz darauf, dass wir im Gegensatz zu unseren Mitbewerbern kostenlosen weltweiten Versand anbieten, ohne Ausnahme!
🔒 Absolut. Wir verstehen die Bedeutung von Privatsphäre und nehmen diese sehr ernst.
Alle unsere Sendungen werden in einfachen, neutralen Verpackungen ohne Logos, Etiketten oder Hinweise auf den Inhalt versandt.
📬 Mit zehntausenden zufriedenen Kunden auf der ganzen Welt können wir stolz sagen, dass wir noch nie eine einzige Beschwerde bezüglich der Diskretion der Verpackung erhalten haben.
🖤 Sie können mit vollkommener Ruhe einkaufen – Ihre Privatsphäre ist bei uns immer geschützt.
🔎 Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bestellstatus überprüfen.
📧 Eine Sendungsverfolgungsnummer wird in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben.
🌐 Sie können Ihre Bestellung auch auf der Website des Transportunternehmens anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
🛰️ Alternativ können Sie Ihre Sendung auf 17track.net verfolgen – einer universellen Sendungsverfolgungs-Website, die die meisten internationalen Kurierdienste unterstützt.
Wenn Sie aus der Europäischen Union bestellen:
Wir sind verpflichtet, eine Mehrwertsteuer (MwSt.) von 20 % in Ihrem Namen einzuziehen und abzuführen. Diese Steuer ist in Ihrem Gesamtpreis enthalten und gewährleistet eine reibungslose und vorschriftsmäßige Lieferung in Ihr Land.
🌍 Für alle anderen Länder:
Sie müssen sich keine Gedanken über Zölle, Einfuhrsteuern oder versteckte Gebühren machen – wir übernehmen all das für Sie.
💸 Der Preis, den Sie auf unserer Website sehen, ist der Endpreis, den Sie zahlen. Keine Überraschungen. Keine zusätzlichen Gebühren. Nur schnelle, diskrete Lieferung.
📭 Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Sendungsverfolgung erst verfügbar ist, wenn Ihr Paket vom Kurier gescannt wurde.
🕒 Sie kann bis zu 2-3 Tage, nachdem Sie Ihren Tracking-Link erhalten haben, "leer" bleiben.
❗ Wenn Ihre Bestellung jedoch vor mehr als einer Woche aufgegeben wurde und immer noch keine Informationen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.
📦 Sollte sich Ihre Lieferung verzögern oder nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
🕵️♂️ Unser Team wird das Problem umgehend mit dem Kurierdienst untersuchen und alles tun, um es so schnell wie möglich zu beheben.
💬 Wir verstehen, wie frustrierend Verzögerungen sein können, und wir setzen uns dafür ein, Sie auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt.
✅ Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität – lassen Sie uns das für Sie erledigen.
✏️ Sie können die Lieferadresse ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.
📦 Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.
📬 Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen.
Rücksendungen und Umtausch
🛑 Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte können wir keine Rücksendungen oder Umtäusche von gekauften Spielzeugen oder Artikeln akzeptieren – es sei denn, sie sind defekt.
Diese Richtlinie dient dem Schutz der Gesundheit, Sicherheit und des Seelenfriedens all unserer Kunden. Jeder Artikel, der dazu bestimmt ist, mit dem Körper oder Körperflüssigkeiten in Kontakt zu kommen, gilt als nicht rückgabefähig und nicht wiederverkäuflich. Sobald solche Artikel unser Lager verlassen, gelten sie als gebraucht und können nicht zurückgenommen werden.
✅ Alle Bestellungen durchlaufen mehrere Qualitätskontrollen, bevor sie versandt werden, um den höchstmöglichen Standard zu gewährleisten.
📩 Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft oder nicht standardgemäß ist, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@dirtytoyz.com zu kontaktieren. Wir werden Ihren Fall individuell prüfen und mit Ihnen zusammen eine faire Lösung finden.
🙌 Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
📦 Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung auf Statusaktualisierungen.
🚚 Sie können sich auch direkt an den Versanddienstleister wenden, um sich nach der Sendung zu erkundigen.
🛎️ Sollte es Probleme oder Verzögerungen geben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@dirtytoyz.com, wir helfen Ihnen gerne sofort weiter.
💔 Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team.
📸 Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des beschädigten Artikels bei – dies hilft uns, die Angelegenheit schneller zu lösen.
🛠️ Wir werden Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, aber ich kann sie nicht finden. Vielleicht Paketdiebe?
📦 Wenn Ihre Sendungsverfolgung die Bestellung als „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden können, beachten Sie bitte, dass die unglückliche Möglichkeit von Paketdiebstahl oder Falschzustellung nicht ausgeschlossen werden kann.
🕵️ Dirty Toyz nimmt jeden Fall ernst und wir sind stets bemüht zu helfen, aber bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden können, nachdem die Zustellung durch den Spediteur bestätigt wurde.
📄 Wir empfehlen, zuerst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder Ihrem Hausverwalter nachzufragen. Sollte das Paket immer noch fehlen, ist es am besten, eine Meldung bei Ihrer örtlichen Post oder dem Zustellunternehmen einzureichen.
📬 Haben Sie immer noch Bedenken? Kontaktieren Sie uns unter support@dirtytoyz.com – wir behandeln jede Situation individuell und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
🤝 Unser Team ist bestrebt, einen schnellen und reaktionsschnellen Kundensupport zu bieten. Wir sind hier, um zu helfen und immer gerne für Sie da!
Bestellungen & Zahlungen
🔞 DirtyToyz verkauft Produkte für Erwachsene, die für Personen ab 18 Jahren bestimmt sind. Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Mindestalter für den Kauf solcher Artikel erreicht haben. Wir verkaufen nicht an Minderjährige und bitten minderjährige Besucher, die Website sofort zu verlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
🛒 Um zu bestellen, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ bei dem gewünschten Produkt. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Bestellung auf. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen automatisch zugesandt.
💸 Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann ein Rabattcode nicht mehr nachträglich hinzugefügt werden. Bitte senden Sie uns jedoch eine E-Mail an support@dirtytoyz.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rabattcode – wir kümmern uns darum!
⚠️ Aufgrund unseres schnellen automatisierten Systems werden Bestellungen schnell bearbeitet und versendet. Wir können Bestellungen nach der Aufgabe nicht stornieren, überprüfen Sie diese daher bitte sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
🔐 Ja! DirtyToyz ist SSL-verschlüsselt und vollständig PCI-DSS-konform. Ihre Zahlungsdaten sind sicher und Sie können mit vollem Vertrauen einkaufen.
Produktsicherheit & Gebrauch
Wir bieten eine große Auswahl an Sexspielzeug für Erwachsene, darunter Vibratoren, Squirt-Dildos, ejakulierende Vibratoren, Fantasy- und Monsterdildos, Dildos mit Tentakeln, Dildos in Hundeform, Dildos in Pferdeform, Doppeldildos, Analsexspielzeug, BDSM-Artikel und vieles mehr. Wir haben Produkte für Einzelpersonen und Paare und bieten eine Reihe von Stilen, Materialien und Preisen an, um jedem Bedürfnis und Budget gerecht zu werden. Wir fügen ständig neue Artikel hinzu, besuchen Sie also regelmäßig unsere Website, um über die neuesten Veröffentlichungen und Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.
✅ Absolut. Alle unsere Produkte werden aus hochwertigen, körperfreundlichen Materialien hergestellt und durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass sie die höchsten Standards an Sicherheit und Haltbarkeit erfüllen.
🧪 Jedes Spielzeug, das wir anbieten, wird aus hochwertigem, platinkuriertem Silikon hergestellt – einem medizinischen Material, das porenfrei, hypoallergen und völlig frei von Phthalaten und schädlichen Chemikalien ist. Es ist eines der sichersten und vertrauenswürdigsten Materialien, die in der Erotikspielzeugindustrie verwendet werden.
💯 Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Artikel sowohl Sicherheit als auch Zufriedenheit bietet.
🧼 Reinigen Sie Ihre Spielzeuge vor und nach dem Gebrauch mit antibakterieller Seife. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien, die das Material beschädigen könnten.
📦 An einem kühlen, trockenen Ort lagern, idealerweise in einem Aufbewahrungsbeutel, um Staub und Feuchtigkeit fernzuhalten.
🔍 Überprüfen Sie regelmäßig auf Beschädigungen wie Risse oder Brüche.
🔋 Bei batteriebetriebenen Geräten entfernen Sie die Batterien, wenn sie nicht verwendet werden, um Korrosion oder Auslaufen zu verhindern.
💧 Wir empfehlen die Verwendung von wasserbasierten Gleitmitteln mit allen Spielzeugen. Vermeiden Sie Gleitmittel auf Silikonbasis bei Silikonspielzeugen, da dies das Material angreifen kann. Gleitmittel auf Ölbasis sollten vermieden werden, da sie bestimmte Materialien zersetzen und die Produktintegrität beeinträchtigen können.
